Politique de confidentialité

1. Qui traite vos données

Le site be-one.net est exploité par B.e-ONE SPRL, ci-après « Be-one Agency », qui agit comme responsable du traitement pour l'ensemble des traitements décrits dans la présente politique.

Be-one Agency n'a pas désigné de délégué à la protection des données, cette désignation n'étant pas obligatoire au vu de la nature et du volume de ses traitements. Vos demandes sont traitées par Bruno Musyck, joignable à l'adresse ci-dessus.

Distinction importante. Lorsque Be-one Agency traite des données personnelles pour le compte d'un client, dans le cadre d'une mission de marketing, de gestion de CRM, de tracking ou de campagnes, Be-one Agency agit comme sous-traitant et non comme responsable du traitement. Ces traitements sont régis par l'accord de sous-traitance conclu avec le client concerné et ne relèvent pas de la présente politique. Pour toute question sur ces données, adressez-vous au client concerné.

2. À qui s'adresse cette politique

Cette politique concerne les visiteurs du site be-one.net, les personnes qui nous contactent, nos prospects et clients, les destinataires de nos communications commerciales, les participants à nos événements et webinaires, et les candidats à un poste.

3. Quelles données nous traitons, pourquoi et sur quelle base

3.1 Mesure d'audience du site

Données : adresse IP tronquée, pages consultées, durée de visite, source de trafic, type d'appareil et de navigateur, identifiants de cookies. Finalité : comprendre l'usage du site et améliorer son contenu. Base légale : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies (art. 6.1.a RGPD et art. 129 de la loi du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques). Outil : Google Analytics 4. Conservation : 14 mois

Aucune mesure d'audience n'est effectuée avant que vous ayez exprimé votre choix.

3.2 Identification des entreprises visiteuses

Données : adresse IP, données de navigation, et les informations d'entreprise que notre prestataire y associe (raison sociale, secteur, taille, coordonnées publiques). Finalité : identifier les entreprises qui consultent notre site afin d'orienter notre démarche commerciale. Base légale : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies. Outil : Leadinfo B.V., établi aux Pays-Bas. Conservation : 3 ans 

Ce traitement vise l'identification d'entreprises, pas de personnes physiques nommément. Il peut toutefois conduire à un contact commercial ultérieur, décrit au point 3.6.

3.3 Formulaires de contact et demandes d'information

Données : nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone, société, fonction, contenu de votre message, et toute donnée que vous choisissez de nous transmettre. Finalité : répondre à votre demande et, le cas échéant, préparer une offre. Base légale : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD). Outil : formulaires HubSpot intégrés au site. Conservation : 3 ans à compter du dernier contact, si la demande ne débouche pas sur une relation commerciale.

3.4 Newsletter et communications marketing

Données : adresse email, nom, société, fonction, historique d'ouverture et de clic. Finalité : vous adresser notre newsletter et nos communications sur nos services et publications. Base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), ou notre intérêt légitime lorsque vous êtes déjà client et que la communication porte sur des services similaires. Outil : HubSpot. Conservation : jusqu'à votre désinscription, puis 3 ans à titre de preuve du consentement et de respect de votre opposition.

Chaque envoi comporte un lien de désinscription. Vous pouvez également écrire à : info@be-one.net.

3.5 Gestion de la relation commerciale et contractuelle

Données : coordonnées professionnelles des interlocuteurs, échanges, offres, contrats, données de facturation, historique des projets. Finalité : gérer la relation client, exécuter nos missions, facturer, et respecter nos obligations comptables et fiscales. Base légale : l'exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) et le respect d'obligations légales (art. 6.1.c RGPD). Outils : HubSpot, Productive.io, suite bureautique et messagerie. Conservation : durée de la relation, puis 10 ans après son terme au titre de la prescription des actions contractuelles. Les pièces comptables sont conservées 7 ans conformément à l'article III.86 du Code de droit économique.

3.6 Prospection commerciale B2B

Données : nom, prénom, fonction, société, adresse email professionnelle, profil LinkedIn, secteur, taille d'entreprise. Finalité : vous présenter nos services lorsque votre fonction et votre secteur correspondent à notre activité. Base légale : notre intérêt légitime à développer notre activité auprès de professionnels (art. 6.1.f RGPD), mis en balance avec vos droits et libertés. Cette prospection reste strictement professionnelle et ne vise jamais des personnes à titre privé. Conservation : 3 ans à compter du dernier contact, ou immédiatement à votre demande.

Origine des données (information requise par l'article 14 RGPD). Vos données proviennent de sources professionnelles accessibles publiquement ou de prestataires spécialisés : profils LinkedIn et LinkedIn Sales Navigator, sites web d'entreprises, registres publics, listes de participants à des salons professionnels, et bases de données de prospection. 

Nous ne recueillons jamais de données sensibles, ni de données relatives à votre vie privée.

Votre droit d'opposition est inconditionnel. Vous pouvez vous opposer à cette prospection à tout moment, sans avoir à motiver votre demande, par simple réponse à l'un de nos messages ou à privacy@be-one.net. Nous conservons alors votre adresse dans une liste d'exclusion, uniquement pour garantir que vous ne serez plus contacté.

3.7 Prise de rendez-vous en ligne

Données : nom, adresse email, société, créneau choisi, informations que vous ajoutez lors de la réservation. Finalité : organiser un rendez-vous à votre demande. Base légale : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande. Outil : Calendly. Conservation : 3 ans à compter du rendez-vous.

3.8 Contact via WhatsApp

Le site propose un lien de contact WhatsApp. Si vous l'utilisez, votre numéro de téléphone et le contenu de votre message nous sont transmis. Ces échanges transitent par l'infrastructure de WhatsApp Ireland Limited, dont vous acceptez les conditions en utilisant ce canal. Nous vous invitons à privilégier le formulaire de contact ou l'email pour toute demande contenant des informations confidentielles.

3.9 Événements, salons et webinaires

Données : nom, société, fonction, coordonnées professionnelles, participation effective. Finalité : organiser l'événement, gérer les inscriptions, et assurer le suivi commercial. Base légale : l'exécution de mesures précontractuelles et notre intérêt légitime. Conservation : 3 ans après l'événement.

Lorsqu'un événement est co-organisé avec un partenaire ou un sponsor, l'identité de celui-ci et le partage éventuel des données vous sont indiqués au moment de l'inscription. Aucun partage n'a lieu sans information préalable.

3.10 Candidatures

Données : celles que vous nous communiquez, notamment CV, lettre de motivation, parcours et coordonnées. Finalité : examiner votre candidature. Base légale : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande. Conservation : 6 mois après la clôture du recrutement. Au-delà, uniquement avec votre accord exprès, pour une durée maximale de 2 ans.

3.11 Outils interactifs et évaluations en ligne

Lorsque nous mettons à disposition un outil d'évaluation ou de diagnostic en ligne, les réponses fournies et l'adresse email communiquée sont traitées pour générer votre rapport personnalisé et, si vous y consentez, pour vous recontacter. Les modalités précises sont indiquées dans l'outil lui-même.

4. Décision automatisée et profilage

Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur la base d'un traitement exclusivement automatisé.

Nous procédons à un classement de nos prospects selon des critères professionnels tels que le secteur, la taille de l'entreprise, la fonction et l'intérêt manifesté pour nos contenus. Ce classement sert uniquement à orienter nos priorités commerciales. Il n'a aucune conséquence sur vos droits et une intervention humaine précède tout contact.

5. Qui reçoit vos données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées.

Elles sont accessibles aux collaborateurs de Be-one Agency qui en ont besoin dans l'exercice de leurs fonctions, et communiquées aux prestataires suivants, qui agissent comme sous-traitants et sont liés par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD.

Vos données peuvent également être communiquées à notre expert comptable, à nos conseils juridiques, à notre assureur, ainsi qu'aux autorités publiques lorsque la loi nous y oblige.

6. Transferts en dehors de l'Union européenne

Certains prestataires sont établis aux États-Unis ou y transfèrent des données. Ces transferts reposent sur l'un des mécanismes prévus au chapitre V du RGPD : soit la certification du prestataire au titre du cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis, soit la conclusion de clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, assorties de mesures complémentaires.

Vous pouvez obtenir copie des garanties applicables en écrivant à : info@be-one.net.

7. Combien de temps nous conservons vos données

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque : accès aux outils limité aux personnes qui en ont besoin, authentification à deux facteurs sur les outils critiques, chiffrement des communications avec le site, hébergement chez des prestataires professionnels, et sélection de sous-traitants offrant des garanties suffisantes.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous la notifions à l'Autorité de protection des données dans les 72 heures. Lorsque le risque est élevé, nous vous en informons directement.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données.

• Accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir copie.
• Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : obtenir la suppression de vos données, dans les cas prévus par le RGPD.
• Limitation : demander le gel temporaire d'un traitement, notamment le temps de vérifier une contestation.
• Portabilité : recevoir dans un format structuré les données que vous nous avez fournies, lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat.
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. En matière de prospection commerciale, ce droit est inconditionnel et s'exerce sans motivation.
• Retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement donné, sans que cela affecte la licéité des traitements effectués auparavant.

Comment exercer ces droits. Écrivez à info@be-one.net ou par courrier à B.e-ONE SRL, Imperiastraat 16a, 1930 Zaventem. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes, auquel cas nous vous en informons. Si un doute raisonnable existe sur votre identité, nous pouvons demander un élément de vérification complémentaire.

L'exercice de ces droits est gratuit, sauf demandes manifestement infondées ou excessives.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle belge.

Autorité de protection des données Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles contact@apd-gba.be +32 (0)2 274 48 00 www.autoriteprotectiondonnees.be

Vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle de votre pays de résidence ou de votre lieu de travail, ainsi que les juridictions compétentes.

11. Cookies

L'usage des cookies et traceurs sur be-one.net est décrit dans notre politique cookies, qui précise leur nature, leur finalité, leur durée, et la manière de modifier votre choix à tout moment.

12. Modification de la présente politique

Nous pouvons adapter cette politique pour tenir compte d'évolutions légales ou de changements dans nos traitements. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous en informons par un moyen approprié.