In het kort
Het verhaal in vier bewegingen
De klant
Michelin, wereldleider in banden, mobiliseert meerdere keren per jaar zijn professionele klanten in de Benelux met een nationale actie. Voor de zomer van 2026: tot 120 € terugbetaald op vier banden.
De uitdaging
Een op Europees niveau ontworpen campagne uitrollen in meer dan 2.000 verkooppunten, in twee talen en drie landen, met gepersonaliseerde versies en bestellingen die tot enkele dagen voor de verzending bleven binnenkomen.
De aanpak
Michelin levert de campagnebestanden, zijn lijsten en de lanceringsdatum. Be-one doet de rest: één lijst, adaptaties, drukwerk, samenstellen van de kits, verzending en bestellingen op het laatste moment.
Het resultaat
Volledige kits, op tijd gedrukt en geleverd in elk verkooppunt ondanks de bestellingen op het laatste moment, en opnieuw het vertrouwen voor de winteractie 2026.
01 De klant
Professionele klanten die meerdere keren per jaar gemobiliseerd worden
Michelin, wereldleider in banden, telt in de Benelux duizenden professionele klanten: onafhankelijke garages, autocentra, distributeurs en onderhoudsketens. In hun verkooppunten, aan de toonbank, valt de aankoopbeslissing, op het moment dat de bestuurder zijn banden vervangt.
Om die verkoop te ondersteunen, organiseert Michelin meerdere keren per jaar een nationale actie. De zomeractie 2026 liep van 1 juni tot 26 juli en beloofde tot 120 € terugbetaling bij aankoop en montage van vier MICHELIN-banden, voor personenwagens, 4x4 en bestelwagens, met een aparte versie voor professionals.
Vroeger waren die acties nationaal en volledig vanuit België beheerd: Be-one verzorgde het hele lokale luik, van de creatie van de campagne tot de verspreiding. Vandaag wordt de campagne in Frankrijk beslist: Michelin levert de masters, dus de referentiebeelden en -bestanden, en Be-one past ze lokaal aan. In de Benelux moet het Customer Marketing-team de actie daarna op het terrein tot leven brengen: elk verkooppunt moet vóór de lancering een volledige kit ontvangen om de bestuurders te informeren en het team te motiveren. Er zijn twee formaten, een Full kit en een Light kit.
Voor die stap vertrouwt Michelin de volledige lokale uitrol toe aan Be-one, dat het merk en zijn verkooppunten al kent. Het doel: elk verkooppunt moet klaar zijn op D-day, zonder dat het marketingteam zelf drukkers, lijsten en verzendingen moet coördineren.
02 De uitdaging
Een Europese campagne lokaal maken, in enkele weken
Op papier ging het om het drukken en verzenden van promotiemateriaal. In de praktijk kwamen vier moeilijkheden samen:
Adressen verspreid over een tiental lijsten
Michelin en sommige van zijn klanten stuurden elk hun eigen lijst, in hun eigen formaat, met dubbels. Sommige adressen waren een garage, andere een distributeur die tientallen kits kreeg om aan zijn eigen klanten te bezorgen. Meer dan 2.000 adressen in België, Luxemburg en Nederland, die vóór elke verzending betrouwbaar moesten zijn.
Twee talen, drie landen, versies op maat
Elke drager moest bestaan in het Frans en het Nederlands, met de lokale wettelijke vermeldingen. Voor sommige klanten kwamen er gepersonaliseerde dragers bij, wat extra tijd vroeg en de opdracht nog uitdagender maakte.
Dragers met heel verschillende vereisten
Brieven, argumentarium, affiches, sticker, pc-memo, tafeldisplay, enveloppen: elk stuk had zijn eigen papier, formaat, afwerking en manier van vouwen of stansen, en moest in de juiste kit passen.
Een krappe timing en bestellingen op het laatste moment
De kits moesten vóór 1 juni aankomen. Maar toen de aantallen vastlagen en het drukwerk gestart was, voegden klanten nog verkooppunten toe, en vroegen de accountmanagers van Michelin extra kits en dragers voor hun bezoeken. Die moesten geproduceerd worden zonder de rest te vertragen.
Het echte risico van een nationale actie is het verkooppunt dat niets ontvangt, of de verkeerde kit, in de verkeerde taal, te laat. Het aanbod bestaat dan zonder materiaal om het aan de toonbank voor te stellen, en een deel van de investering van het merk gaat verloren.
Be-one behandelde de actie daarom als één doorlopende flow, van adreslijst tot geleverd pakket, aangestuurd door één team. Michelin keurde de drukproeven goed, zonder elke leverancier te moeten opvolgen.
03 De aanpak
Wat Be-one op zich nam, zodat Michelin enkel nog moest goedkeuren
Michelin bezorgde de campagnebestanden, zijn adreslijsten en de lanceringsdatum. Be-one, dat het merk en zijn verkooppunten al kende door de vorige acties te creëren, maakte de adaptaties voor de Benelux en nam de rest op zich, als extern marketingteam. Het Customer Marketing-team moest enkel nog de drukproeven goedkeuren en de voortgang volgen. Het traject:
bestanden en lijsten van Michelinéén lijstadaptaties FR en NLgoedkeuringdrukwerksamenstellen van de kitsverzendingextra bestellingen
Eén lijst met bestemmelingen, zonder dubbels
Be-one voegde het tiental ontvangen lijsten samen tot één gecontroleerde lijst zonder dubbels: meer dan 2.000 adressen in België, Luxemburg en Nederland. Per adres staan het type kit (Full of Light), de taal, de versie en het aantal kits, van één voor een garage tot tientallen voor een distributeur. Die lijst bepaalde de aantallen om te drukken en diende om elke zending te adresseren. Voor Michelin: geen enkel verkooppunt vergeten of twee keer beleverd, zonder zijn bestanden te moeten herwerken.
Adaptaties die trouw blijven aan de Franse campagne
Be-one paste elke drager aan voor de Benelux: begeleidende brieven, argumentarium, affiches, sticker, pc-memo, tafeldisplay en enveloppen, in het Frans en het Nederlands, met de lokale wettelijke vermeldingen, de QR-codes en de drukformaten. Meer dan 20 drukklare bestanden, plus de gepersonaliseerde versies die sommige klanten vroegen, binnen dezelfde planning. Voor Michelin: een campagne die inhoudelijk identiek blijft aan het origineel, en één goedkeuring per drager vóór het drukken.
Drukwerk, drager per drager
Be-one organiseerde het drukken van meer dan 20.000 stuks, elk met zijn eigen vereisten: dikker papier voor het argumentarium, gevouwen karton voor de tafeldisplay, stickers op maat gestanst, pc-memo's geleverd met hun bevestiging. De aantallen per drager kwamen rechtstreeks uit de lijst, zodat er bij het samenstellen van de kits geen enkel stuk ontbrak. Voor Michelin: dragers die overeenkomen met wat goedgekeurd werd, zonder drukkers te moeten opvolgen.
Kits op naam, tot bij de accountmanagers
Elk van de meer dan 3.000 kits werd samengesteld volgens type, taal en versie, in een envelop gestoken en geadresseerd op naam van het verkooppunt. De accountmanagers van Michelin kregen pakketten op hun naam, geleverd bij Michelin in België en Nederland, om verkooppunten aan te vullen tijdens hun bezoeken. Voor Michelin: elke bestemmeling ontvangt een volledige zending, klaar om te plaatsen, zonder te moeten sorteren.
De bestellingen op het laatste moment opgevangen
Toen het drukwerk al gestart was, voegden klanten nog verkooppunten toe, en bestelden de accountmanagers extra kits, stickers en tafeldisplays. Be-one liet de nodige stukken herdrukken, stelde die extra kits samen met dezelfde goedgekeurde bestanden en verstuurde ze met de rest. Voor Michelin: geen nieuwe goedkeuring, geen vertraging, geen enkel verkooppunt aan de kant gelaten.
Een planning die standhield, één aanspreekpunt
De planning vertrok van de lanceringsdatum van het aanbod en werkte elke stap terug, van de verzending tot de goedkeuring van de drukproeven, met een marge voor extra bestellingen. Be-one coördineerde de drukkers, het samenstellen van de kits en de verzendingen. Voor Michelin: van bij de start weten wat er geleverd zou worden, aan wie en tegen wanneer, met één contactpersoon voor alle vragen.
04 Het resultaat
Volledige kits, op tijd geleverd in elk verkooppunt
Alle kits kwamen vóór de lancering van het aanbod in de verkooppunten aan, volledig en in de juiste taal, ondanks de bestellingen op het laatste moment. Elk verkooppunt kon het aanbod vanaf de eerste dag voorstellen: een correcte en tijdige fulfilment, die de deelname en het succes van de actie ondersteunt. Michelin schonk Be-one bovendien opnieuw het vertrouwen voor de winteractie 2026.
« In een commerciële campagne moet het POS-materiaal er zijn: volledig en op het juiste moment. Be-one heeft elke kit correct en op tijd gedrukt, samengesteld en geleverd, ook toen er tot het laatste moment bestellingen bijkwamen. Een echte ondersteuning voor het succes van onze acties. »
Key learnings
Belangrijkste lessen
Eén lijst stuurt alles aan
Wanneer alle lijsten één lijst worden, volgen aantallen, drukwerk en adressering uit dezelfde bron. Adresfouten verdwijnen voordat ze een zending hebben gekost.
Een planning bouw je achterwaarts op
Vertrekken van de lanceringsdatum en terugwerken tot de goedkeuring van de drukproeven toont meteen waar de marges zitten, en waar niet.
Wanneer de campagne elders beslist wordt, blijft lokale expertise
Frankrijk beslist vandaag over de campagne, maar Be-one, dat die acties vroeger van A tot Z bedacht, kent de markt, de verkooppunten en wat werkt aan de toonbank. De adaptaties gaan sneller en juister.
Elke drager heeft zijn eigen vereisten
Papier, vouwen, stansen, verpakking: wie die details al bij de berekening van de aantallen voorziet, vermijdt verrassingen in de productie.
Voorzie extra bestellingen van bij de start
Bij een nationale actie komen er op het einde altijd bestellingen bij. Een marge in de planning maakt herdrukken mogelijk zonder de verzending uit te stellen of de hele kalender te herzien.
POS-materiaal ondersteunt de campagne
Een aanbod verkoopt beter wanneer het vanaf de eerste dag zichtbaar is aan de toonbank. Een betrouwbare uitvoering van het POS-materiaal hoort bij de voorwaarden voor het succes van elke commerciële actie.
FAQ
Veelgestelde vragen over POS-materiaal en POS-kits
Wat zit er in een POS-kit voor verkooppunten?
Alles om het aanbod ter plaatse voor te stellen. Voor Michelin: affiches, een argumentarium voor het team, een sticker, een pc-memo, een tafeldisplay en een begeleidende brief, in het Frans of het Nederlands. Twee formaten, een Full kit en een Light kit, afgestemd op het profiel van elk verkooppunt.
Creëert Be-one de campagne of enkel de adaptaties?
Allebei, afhankelijk van jouw organisatie. Komt de campagne van je groep, dan vertrekken we van de masters en passen we ze aan voor de Benelux. Wordt ze lokaal beslist, dan creëren we ze van A tot Z, zoals Be-one deed voor de nationale acties van Michelin voordat de creatie naar Frankrijk ging. Bij een aanpassing gaat het om Franse en Nederlandse versies, lokale wettelijke vermeldingen, gepersonaliseerde versies en voorbereiding van de drukbestanden tot aan de definitieve goedkeuring. Voor Michelin ging het om meer dan 20 productiebestanden.
Wat als er op het laatste moment bestellingen bijkomen?
Dat gebeurt vaak bij een nationale actie: een klant voegt verkooppunten toe, een accountmanager vraagt extra kits. We houden een marge in de planning om die kits te herdrukken en samen te stellen met de reeds goedgekeurde bestanden, zonder de verzending uit te stellen, zoals we voor Michelin hebben gedaan.
Hoe beheer je adreslijsten uit verschillende bronnen?
We voegen ze samen tot één lijst: formaten gelijkgetrokken, dubbels verwijderd, elk adres gekoppeld aan zijn type kit, zijn taal, zijn versie en zijn aantal kits. Die lijst dient daarna om de aantallen te berekenen en elke zending te adresseren.
Wat heeft Be-one nodig om jouw POS-kits uit te rollen?
De campagnebestanden, jouw adreslijsten (ook in verschillende formaten) en de lanceringsdatum. Wij berekenen de aantallen, sturen de productie aan en volgen de leveringen op. Jij keurt de drukproeven goed, met één aanspreekpunt van begin tot eind.
Wilt u gelijkaardige resultaten?