En bref
L'histoire en quatre mouvements
Le client
PermaTechnics, start-up belge installée à Louvain-la-Neuve, développe une application en ligne qui aide les maraîchers à planifier leurs cultures, leurs tâches et leurs obligations réglementaires.
Le défi
Lancer l'application avant la saison de planification, avec un produit encore en finition, une base de 114 contacts, un site pensé pour les investisseurs et aucun processus commercial.
L'approche
Deux chantiers : Clarifier le positionnement de PermaTechnics, puis le traduire sur le site et le lancement ; poser les bases marketing (prévente, génération de leads), retravailler l’UX de l’app et le développement d’un module, au rythme de deux réunions par semaine.
Le résultat
Une application ouverte début octobre 2025, des premiers abonnés payants dès la première saison et une structure commerciale qui tourne : CRM, workflows, contenus et canaux de prospection.
01 Le client
Un outil de terrain pour un métier qui planifie encore sur papier
PermaTechnics est une start-up belge installée à Louvain-la-Neuve. Son application en ligne aide les maraîchers professionnels à organiser toute leur saison : espaces de culture et planches, fiches culturales avec rendements et prix de vente, planification des plantations dans le temps et dans l'espace, gestion des tâches de la semaine. Elle intègre aussi des données que les outils concurrents ignorent, comme le numéro de producteur (aides PAC) et la phytolicence, en vue de l'obligation de reporting phytosanitaire.
Le projet est porté par son fondateur, Jean-Marie Arnould, avec une petite équipe produit et technique, et s'appuie sur des maraîchers de terrain pour les démonstrations. Le besoin est réel : en Wallonie, les maraîchers professionnels, souvent seuls ou en petite équipe, jonglent entre le champ, la vente et l'administratif, avec des plans de culture tenus sur papier ou dans des tableurs.
Au printemps 2025, l'application approche de sa première version commerciale. PermaTechnics fait alors appel à Be-one pour deux choses : aider l'équipe technique à franchir la dernière marche, et construire de zéro le lancement marketing et commercial. Avec une contrainte que tout maraîcher connaît : la saison n'attend pas. La mission durera de juin 2025 à février 2026, avec Be-one intégré à l'équipe comme un département marketing externalisé.
02 Le défi
Lancer un produit en finition, sur un marché de niche, avant la saison
Sur le papier, il s'agissait de faire connaître une application. Dans les faits, quatre défis se cumulaient :
Un produit encore en finition
Notre audit de départ relève 47 points d'amélioration, techniques, fonctionnels et marketing. Pas de version mobile, alors que les maraîchers vivent sur leur smartphone, un module de tâches à retravailler, une architecture à consolider. Il fallait trier ce qui devait être prêt au lancement et ce qui pouvait attendre.
Une cible difficile à joindre
Quelques centaines de maraîchers, souvent sans site web, avec des adresses génériques ou absentes, et très peu de temps pour tester un nouvel outil. Chaque contact compte, et la confiance se gagne de maraîcher à maraîcher.
Un marketing à construire de zéro
Un site pensé pour les investisseurs plutôt que pour les maraîchers, un CRM Hubspot configuré avec au départ 114 fiches, pas de page Facebook, pas de contenus, pas de script d'appel ni de processus de vente.
Une fenêtre de tir saisonnière
Les maraîchers préparent leur plan de culture entre l'automne et la fin de l'hiver. Rater cette fenêtre, c'est attendre une saison entière. D'où un objectif ferme : une version commercialisable au 1er octobre 2025.
Le vrai risque d'un tel lancement, c'est de tout faire en séquence : attendre un produit parfait pour lancer le marketing, puis découvrir que la saison est passée. Ou, à l'inverse, faire la promotion d'un produit qui ne tient pas encore ses promesses.
Be-one a choisi de mener les deux de front, avec un seul pilote et un rythme fixe : un point opérationnel le mercredi, une réunion de validation le vendredi avec le fondateur. Chaque semaine, des décisions, des livrables et des priorités revues.
03 L'approche
Deux chantiers en parallèle, un seul rythme
audit et priorisationplan marketingsite orienté maraîchersCRM HubSpotcontenus et réseaux sociauxpionniers et ambassadeursprospection et démosessai accompagnéabonnement
Un audit pour trier l'essentiel
Dès juin, l'audit technique de Be-one a listé 47 points d'amélioration, livrés en fichiers source, en version HTML et en résumé audio. Avec l'équipe produit, chaque point a été classé : indispensable pour la version de lancement du 1er octobre, ou reporté à la version suivante de janvier. En parallèle, Be-one a défini le positionnement, la proposition de valeur et les cibles, puis livré le plan marketing : objectifs, indicateurs, budget, plan d'action sur 12 mois et priorisation des marchés étrangers.
Une expérience utilisateur et une version mobile
Be-one a mené l'audit UX de l'application, puis produit wireframes et maquettes pour les écrans clés (contrastes, navigation, messages d'erreur, création d'exploitation) et posé les bases d'un design system. Un développeur Be-one a rejoint l'équipe pour rendre l'application utilisable sur smartphone, par étapes : structure générale, composants réutilisables, puis écrans complexes comme les tâches. Il a aussi refactorisé le module « Espace de culture », avec un test unitaire pour chaque bug corrigé.
Un site et un CRM qui parlent aux maraîchers
Le site a été recentré sur les maraîchers : page application, offre en trois formules selon la surface cultivée, mois d'essai gratuit sans engagement, page pionniers, demande de démo, FAQ, blog, newsletter, puis version néerlandaise. Dans HubSpot, Be-one a importé et enrichi les bases existantes, créé formulaires, modèles d'e-mail, statuts de lead, vues et un système de tâches pour l'équipe commerciale. Google Analytics, le suivi des sources d'inscription et la gestion du consentement RGPD ont complété le dispositif.
Des contenus qui créent la confiance
Pages Facebook, Instagram et LinkedIn, diffusion dans près de 70 groupes de maraîchers, articles de blog pour le référencement (dont « Pourquoi tant de maraîchers abandonnent ? », plus de 400 clics), newsletters, capsules vidéo tournées chez des maraîchers et tutoriels. Les onze premiers posts ont totalisé près de 30 000 vues, relayés par trois annonces dans la presse agricole.
Une prospection pilotée, du pionnier à la démo
Programme « Pionniers » pour quelques maraîchers de référence, ambassadeurs rémunérés à la commission, contrats et scripts dédiés. Be-one a recruté et encadré les étudiants chargés des appels : script, jeux de rôle, écoute des appels enregistrés. Les mailings partaient par petits lots pour tester les messages : jusqu'à 10 % des ouvertures transformées en clic, bien au-dessus des moyennes habituelles. Démos, webinaires et partenariats avec des prescripteurs (groupes d'action locale, écoles d'horticulture) ont élargi la portée.
Transformer l'essai en abonnement
Chaque inscrit dispose d'un mois d'essai. Pour ne pas le laisser seul, Be-one a automatisé l'accompagnement avec Make et HubSpot : bienvenue, relance après quinze jours, rappel avant la fin de l'essai, message après l'essai. Chaque vendredi, un tableau de bord commun suivait inscriptions, démos, activation et abonnements, pour ajuster les actions de la semaine suivante. L'équipe interne a été formée à HubSpot, à la prospection et à la communication pour garder la main après la mission.
04 Le résultat
Une application lancée, des premiers abonnés, une structure en place
L'application s'ouvre aux maraîchers début octobre 2025, dans les temps pour la saison de planification. Les premiers abonnements payants, mensuels et annuels, sont signés dès la première saison, et les utilisateurs actifs multiplient leurs plantations dans l'outil.
Surtout, PermaTechnics dispose désormais d'une structure qui continue de tourner après la mission : un site en français et en néerlandais, un CRM de plus de 600 contacts avec ses règles de suivi, des workflows d'essai automatisés, des contenus réutilisables et des canaux de prospection ouverts vers les groupes d'action locale, les écoles d'horticulture et les réseaux de maraîchers.
« Nous avions un produit prometteur, mais ni le temps ni l’équipe pour tout mener de front avant la saison. Be-one a porté la technique et le marketing en même temps, avec un point chaque vendredi et des livrables chaque semaine. Nous avons décroché nos premiers abonnés dans les délais, et nous disposons aujourd’hui d’outils qui continuent de travailler pour nous. »
Key learnings
Principaux enseignements
Technique et marketing en parallèle, jamais en séquence
Attendre un produit parfait pour lancer le marketing, c'est rater la saison. Les deux chantiers se nourrissent : le terrain fait remonter les vraies priorités produit.
Un audit sert d'abord à renoncer
47 points relevés, mais seuls les indispensables entrent dans la version de lancement. Le reste attend la version suivante, sans remettre la date en cause.
Dans une niche, la confiance passe par les pairs
Pionniers, ambassadeurs et démonstrations menées par des maraîchers convainquent mieux qu'une campagne large.
Un rythme fixe vaut mieux qu'un grand plan
Un point le mercredi, une validation le vendredi : chaque semaine produit des décisions et des livrables, même quand le planning bouge.
La vente se joue après l'inscription
Un essai gratuit ne convertit pas seul. Il faut accompagner l'utilisateur, fixer une prochaine étape à chaque démo et relancer : un maraîcher a souvent besoin de plusieurs contacts avant de s'engager.
Mesurer chaque semaine pour ajuster à temps
Inscriptions, démos, activation, abonnements : les chiffres du vendredi ont permis de réorienter vite, par exemple vers les relais locaux quand la prospection directe s'essoufflait.
FAQ
Questions fréquentes
Comment lancer commercialement un SaaS B2B sur un marché de niche ?
En partant d'une cible connue avec précision (pour PermaTechnics, quelques centaines de maraîchers identifiables par leur code d'activité), puis en misant sur la confiance : démonstrations individuelles, pionniers et ambassadeurs issus du métier, contenus qui parlent de leur réalité. Le site, le CRM et les automatisations soutiennent ce contact direct, ils ne le remplacent pas.
Faut-il attendre que le produit soit terminé pour lancer le marketing ?
Non. Attendre, c'est souvent rater sa fenêtre. Chez PermaTechnics, l'audit a servi à trier ce qui devait être prêt au lancement, et la finalisation technique a avancé en même temps que le site, le CRM et la prospection.
Comment convertir les utilisateurs en période d'essai ?
En les accompagnant plutôt qu'en les relançant au hasard : une séquence d'e-mails automatisée pendant l'essai, une prochaine étape fixée à la fin de chaque démo, et un suivi hebdomadaire de l'activation dans l'application pour contacter les bons utilisateurs au bon moment.
Be-one peut-il intervenir à la fois sur le marketing et sur la technique ?
Oui. Pour PermaTechnics, la même équipe a couvert la stratégie, le site, HubSpot, les contenus, la prospection, l'audit UX et le développement de la version mobile. Vous gardez un seul interlocuteur, du brief au lancement.
À propos de Be-one
Be-one est une agence B2B growth en Belgique : stratégie, branding, communication événementielle, génération de leads, CRO, UX, développement et expertise HubSpot. Nous aidons les responsables marketing à transformer les campagnes et événements en résultats tangibles, en néerlandais, en français et en anglais.
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